AGB

Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) für den Physiogel Online-Shop von Klinge Pharma GmbH

1. Geltungsbereich

Für alle Bestellungen über unseren Online-Shop gelten die nachfolgenden AGB. Unser Online-Shop richtet sich ausschließlich an Verbraucher mit Lieferadresse in Deutschland. Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.

Maßgeblich ist die jeweils bei Vertragsschluss gültige Fassung dieser AGB.

2. Vertragspartner, Vertragsschluss

Der Kaufvertrag kommt mit der Klinge Pharma GmbH zustande.

Die Darstellung der Produkte im Online-Shop stellt kein rechtlich bindendes Angebot, sondern einen unverbindlichen Online-Katalog dar. Sie können unsere Produkte zunächst unverbindlich in den Warenkorb legen und Ihre Eingaben vor Absenden Ihrer verbindlichen Bestellung jederzeit korrigieren, indem Sie die hierfür im Bestellablauf vorgesehenen und erläuterten Korrekturhilfen nutzen. Es liegt in Ihrer Pflicht, vor Absenden der Bestellung alle Angaben auf Richtigkeit zu überprüfen.

Durch Anklicken des Bestellbuttons geben Sie eine verbindliche Bestellung der im Warenkorb enthaltenen Waren ab. Die Bestätigung des Zugangs Ihrer Bestellung erfolgt per E-Mail unmittelbar nach dem Absenden der Bestellung.

Die Bestellbestätigung stellt noch keine Annahme des Angebots dar. Der Kaufvertrag kommt erst mit der ausdrücklichen Annahmeerklärung, der Versandbestätigung, Lieferung der Ware oder durch eine von Ihnen gewählten nachstehenden Zahlungsart zustande (was zeitlich zuerst eintritt):

Apple Pay: Bei Auswahl von Apple Pay bestätigen Sie die Zahlung über die in Ihrer Apple Wallet hinterlegte Karte, z. B. mittels Face ID, Touch ID oder Gerätecode. Mit Abgabe der Bestellung fordern wir das hinterlegte Karteninstitut zur Einleitung der Zahlungstransaktion auf und nehmen dadurch Ihr Angebot an.
Google Pay: Bei Auswahl von Google Pay bestätigen Sie die Zahlung über die in Ihrem Google-Konto hinterlegte Karte. Mit Abgabe der Bestellung fordern wir das hinterlegte Karteninstitut zur Einleitung der Zahlungstransaktion auf und nehmen dadurch Ihr Angebot an.
Klarna:
- Rechnungskauf: Wählen Sie den Kauf auf Rechnung über Klarna, nehmen wir Ihre Bestellung durch Versand einer Annahmeerklärung in separater E-Mail oder durch Auslieferung der Ware innerhalb von zwei Tagen an.
- Sofortüberweisung: Wählen Sie die Zahlung per Sofortüberweisung über Klarna, übermitteln Sie mit Abgabe der Bestellung Ihre Zahlungsanweisung an Klarna. Wir nehmen Ihr Angebot an, indem wir nach erfolgreicher Zahlungsbestätigung durch Klarna die Bestellung ausführen.
Kredit-/Debitkarte (Visa, Mastercard, American Express, Maestro, UnionPay): Mit Abgabe der Bestellung übermitteln Sie uns gleichzeitig Ihre Karteninformationen. Nach Ihrer Legitimation als rechtmäßiger Karteninhaber fordern wir Ihr Karteninstitut zur Einleitung der Zahlungstransaktion auf und nehmen dadurch Ihr Angebot an.
PayPal: Im Bestellprozess werden Sie auf die Webseite des Online-Anbieters PayPal weitergeleitet. Dort können Sie Ihre Zahlungsdaten angeben und die Zahlungsanweisung an PayPal bestätigen. Nach Abgabe der Bestellung im Shop fordern wir PayPal zur Einleitung der Zahlungstransaktion auf und nehmen dadurch Ihr Angebot an.
Shop Pay: Shop Pay ist ein von Shopify Inc. bereitgestellter Bezahldienst, über den Ihre hinterlegten Zahlungs- und Versanddaten für einen beschleunigten Checkout genutzt werden. Mit Abgabe der Bestellung fordern wir das von Ihnen hinterlegte Zahlungsinstitut zur Einleitung der Zahlungstransaktion auf und nehmen dadurch Ihr Angebot an.

Ist die bestellte Ware nicht verfügbar, informiert Klinge Pharma GmbH den Kunden unverzüglich hierüber. Im Falle einer dauerhaften Nichtverfügbarkeit werden bereits erbrachte Gegenleistungen unverzüglich zurückerstattet.

3. Preise & Versandkosten

Die auf den Produktseiten genannten Preise enthalten die gesetzliche Umsatzsteuer und sonstige Preisbestandteile.

Zusätzlich anfallende Liefer- und Versandkosten innerhalb von Deutschland werden auf der jeweiligen Produktseite bzw. spätestens im Bestellprozess vor Abgabe der Bestellung gesondert ausgewiesen.

4. Vertragssprache, Vertragstextspeicherung

Die für den Vertragsschluss und die Bestellabwicklung zur Verfügung stehende Sprache ist Deutsch.

Wir speichern den Vertragstext und senden Ihnen die Bestelldaten und unsere AGB per E-Mail zu. Den Vertragstext können Sie in unserem Kunden-Login einsehen.

5. Lieferbedingungen / Versand

Lieferungen sind an Lieferadressen innerhalb Deutschlands möglich. Unser Versand innerhalb von Deutschland ist ab 39 € kostenlos. Die Zustellung der Bestellung erfolgt ausschließlich über den Versandweg. Eine Selbstabholung ist aus logistischen Gründen nicht möglich.

Die Gefahr des zufälligen Untergangs oder Verschlechterung der Ware beim Versendungskauf an Verbraucher geht erst mit Übergabe an den Kunden über (§ 475 Abs. 2 BGB).

6. Bezahlung

In unserem Shop stehen Ihnen grundsätzlich die folgenden Zahlungsarten zur Verfügung:

Apple Pay: Bei Auswahl von Apple Pay bestätigen Sie die Zahlung über die in Ihrer Apple Wallet hinterlegte Karte, z. B. mittels Face ID, Touch ID oder Gerätecode. Mit Abgabe der Bestellung fordern wir das hinterlegte Karteninstitut zur Einleitung der Zahlungstransaktion auf. Die Zahlungstransaktion wird automatisch durchgeführt und Ihre hinterlegte Karte belastet.
Google Pay: Bei Auswahl von Google Pay bestätigen Sie die Zahlung über die in Ihrem Google-Konto hinterlegte Karte. Mit Abgabe der Bestellung fordern wir das hinterlegte Karteninstitut zur Einleitung der Zahlungstransaktion auf. Die Zahlungstransaktion wird automatisch durchgeführt und Ihre hinterlegte Karte belastet.
Klarna Kauf auf Rechnung: In Zusammenarbeit mit Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Schweden, bieten wir Ihnen den Rechnungskauf als Zahlungsoption an. Bitte beachten Sie, dass der Rechnungskauf über Klarna nur für Verbraucher verfügbar ist und dass die Zahlung jeweils an Klarna zu erfolgen hat. Beim Kauf auf Rechnung mit Klarna erhalten Sie immer zuerst die Ware; die jeweils geltende Zahlungsfrist wird Ihnen im Bestellprozess sowie auf der Rechnung mitgeteilt. Die Nutzung des Rechnungskaufs setzt eine positive Bonitätsprüfung voraus. Wir können Ihnen diese Zahlungsart daher nur anbieten, soweit das Ergebnis der Prüfung dies zulässt.
Die vollständigen AGB zum Rechnungskauf finden Sie hier: https://cdn.klarna.com/1.0/shared/content/legal/terms/EID/de_de/invoice?fee=0
Sofortüberweisung über Klarna: In Zusammenarbeit mit Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Schweden, bieten wir Ihnen die Sofortüberweisung als Zahlungsoption an. Im Bestellprozess werden Sie zur Bestätigung Ihrer Zahlungsanweisung an Klarna weitergeleitet. Nach Abgabe der Bestellung fordern wir Klarna zur Einleitung der Zahlungstransaktion auf. Die Zahlungstransaktion wird durch Klarna unmittelbar danach automatisch durchgeführt.
Weitere Informationen zu Klarna sowie die Klarna-Nutzungsbedingungen finden Sie hier: https://cdn.klarna.com/1.0/shared/content/legal/terms/0/de_de/user
Kredit-/Debitkarte (Visa, Mastercard, American Express, Maestro, UnionPay): Mit Abgabe der Bestellung übermitteln Sie uns gleichzeitig Ihre Karteninformationen. Nach Ihrer Legitimation als rechtmäßiger Karteninhaber fordern wir unmittelbar nach der Bestellung Ihr Karteninstitut zur Einleitung der Zahlungstransaktion auf. Die Zahlungstransaktion wird durch Ihr Karteninstitut automatisch durchgeführt und Ihre Karte belastet.
PayPal: Im Bestellprozess werden Sie auf die Webseite des Online-Anbieters PayPal weitergeleitet. Um den Rechnungsbetrag über PayPal bezahlen zu können, müssen Sie dort registriert sein bzw. sich erst registrieren, mit Ihren Zugangsdaten legitimieren und die Zahlungsanweisung an uns bestätigen. Nach Abgabe der Bestellung im Shop fordern wir PayPal zur Einleitung der Zahlungstransaktion auf. Die Zahlungstransaktion wird durch PayPal unmittelbar danach automatisch durchgeführt. Weitere Hinweise erhalten Sie beim Bestellvorgang.
Shop Pay: Shop Pay ist ein von Shopify Inc. bereitgestellter Bezahldienst, über den Ihre hinterlegten Zahlungs- und Versanddaten für einen beschleunigten Checkout genutzt werden. Mit Abgabe der Bestellung fordern wir das von Ihnen hinterlegte Zahlungsinstitut zur Einleitung der Zahlungstransaktion auf. Die Zahlungstransaktion wird automatisch durchgeführt und Ihr hinterlegtes Zahlungsmittel belastet.

7. Eigentumsvorbehalt

Die Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung des Kaufpreises unser Eigentum.

8. Transportschäden

Werden Waren mit offensichtlichen Transportschäden angeliefert, so reklamieren Sie solche Fehler bitte sofort beim Zusteller und nehmen Sie bitte unverzüglich Kontakt zu uns auf per E-Mail an hello@physiogel.de.

Die Versäumung einer Reklamation oder Kontaktaufnahme hat für Ihre gesetzlichen Ansprüche und deren Durchsetzung, insbesondere Ihre Gewährleistungsrechte, keinerlei Konsequenzen. Sie helfen uns aber, unsere eigenen Ansprüche gegenüber dem Frachtführer bzw. der Transportversicherung geltend machen zu können.

9. Gewährleistung und Garantien

Es gilt das gesetzliche Mängelhaftungsrecht. Mängelansprüche verjähren innerhalb der gesetzlichen Verjährungsfrist von zwei Jahren ab Ablieferung der Ware.

Ein Mangel liegt nicht vor, wenn eine Beeinträchtigung der Ware erst nach Ablauf des auf der Verpackung angegebenen Mindesthaltbarkeitsdatums (Sanduhr-Symbol) bzw. nach Ablauf der nach Anbruch angegebenen Verwendungsdauer (Tiegel-Symbol mit Zeitangabe, PAO „Period After Opening“) auftritt.

10. Produktsicherheit

Die angebotenen Waren sind Kosmetika und unterliegen der Verordnung (EG) Nr. 1223/2009 über kosmetische Mittel.

Kennzeichnungsangaben wie Verzeichnis der Bestandteile, Chargennummern, Mindesthaltbarkeit (Sanduhr-Symbol) bzw. PAO-Symbol für die Haltbarkeit nach dem Öffnen, Verwendungs- oder Warnhinweise sind der jeweiligen Produktverpackung bzw. Beipackangaben zu entnehmen.

Bei Auftreten unerwünschter Wirkungen wird empfohlen, die Anwendung des Produkts einzustellen und dies bei hello@physiogel.de zu melden.

11. Widerrufsrecht

Verbrauchern steht ein gesetzliches Widerrufsrecht zu. Die Einzelheiten ergeben sich aus unserer Widerrufsbelehrung, die Sie [hier] finden.

Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Verträgen zur Lieferung versiegelter Ware, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde (§ 312g Abs. 2 Nr. 3 BGB). Dies betrifft bei Kosmetikprodukten insbesondere geöffnete Verpackungen von Produkten, die aus Hygienegründen versiegelt in den Verkehr gebracht werden (z. B. Lippenprodukte, Anwendungen im Augen-/Mundbereich).

11.1 Falsch zugesendete Retouren

Wir haften nicht für den Verlust, Untergang, Wertverlust oder die Beschädigung von falsch zugesendeten Retouren, bei denen es sich nicht um unsere Produkte handelt, gleich aus welchem Rechtsgrund.

12. Unzustellbare Lieferung

Sollte Ihre Bestellung aus nicht von uns zu vertretenden Gründen nach mehreren Zustellversuchen nicht zugestellt werden können und an uns zurückgesandt werden, werden wir Sie hierüber unverzüglich per E-Mail informieren und Ihnen eine Frist von 14 Tagen setzen, innerhalb derer Sie uns eine korrigierte Lieferadresse mitteilen oder uns anderweitig zur erneuten Zustellung auffordern können.

Reagieren Sie nicht innerhalb dieser Frist, gilt dies als Ihr Rücktritt vom Vertrag. Wir weisen Sie hiermit ausdrücklich darauf hin, dass Ihr Schweigen innerhalb der genannten Frist diese Rechtsfolge auslöst.

Kommt es zum Rücktritt, wandelt sich der Vertrag in ein Rückgewährschuldverhältnis um. Wir erstatten Ihnen unverzüglich, spätestens jedoch 14 Tage nach Wirksamwerden des Rücktritts, alle von Ihnen erhaltenen Zahlungen einschließlich der ursprünglichen Versandkosten (mit Ausnahme zusätzlicher Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Versandart als die von uns angebotene Standard-Versandart gewählt haben).

13. Rabatte & Rabattcodes

Verwendbarkeit:
Jeder Rabattcode kann nur einmal pro Kunde und nur einmal pro Bestellung eingelöst werden; eine Kombination mit anderen Rabattcodes – einschließlich Influencer-Rabattcodes und anderen Rabattcodes untereinander – ist ausgeschlossen.
Rabattcodes sind nicht auf bereits reduzierte Artikel anwendbar. Auf Bundle-Angebote sind Rabattcodes anwendbar, sofern in den Detailinformationen des jeweiligen Rabattcodes nicht ausdrücklich anders angegeben.
Eine Barauszahlung von Rabattcodes ist ebenso wenig möglich wie eine sonstige Verrechnung oder Erstattung des Geldwertes eines Rabattcodes. Auf den Kunden ausgestellte Rabattcodes sind vom Weiterverkauf ausgeschlossen, eine Abtretung ist nicht zulässig. Die Rabattcodes gelten ausschließlich für den Physiogel Online-Shop (https://shop.physiogel.de).
Gültigkeit:
Rabattcodes sind ab dem Zeitpunkt ihrer Ausstellung zwei Wochen gültig. Nach Ablauf dieser Frist verlieren sie automatisch ihre Gültigkeit; eine Verlängerung ist ausgeschlossen.
Mindestbestellwert:
Ein Mindestbestellwert wird immer in den Detailinformationen des jeweiligen Rabattcodes genannt. Bei nachträglicher Unterschreitung des Mindestbestellwerts durch die Rücksendung des entsprechenden Artikels behält sich die Klinge Pharma GmbH das Recht vor, den Differenzbetrag zwischen Bestellung mit Rabattcode und Bestellung ohne Rabattcode in Rechnung zu stellen.
Rückgabe von Artikeln:
Machen Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch oder kommt es aus sonstigen Gründen zur Rückgabe der Ware, so wird nur der ermäßigte Kaufpreis erstattet. Es besteht kein Anspruch auf Erstattung des Rabattcodes oder auf einen neuen Rabattcode.
Verrechnung bei mehreren Artikeln:
Besteht eine Bestellung, auf die ein Rabattcode angewendet wird, aus mehreren Artikeln (Warenkorb-Rabatt), so behält sich die Klinge Pharma GmbH vor, den ermäßigten Betrag auf einen oder anteilig auf mehrere Artikel aufzuteilen.
Nichterfüllung eines Auftrages oder einer Lieferung:
Bei Nichterfüllung des Auftrages oder einzelner Positionen, auf die sich der Rabattcode bezog, besteht kein Anspruch auf Erstattung des Wertes des Rabattcodes oder Anspruch auf einen neuen Rabattcode.
Rabattcodes über Drittanbieter:
Die Einlösung von Rabattcodes, Gutscheinen oder anderen Bonus-Systemen von Drittanbietern, wie z. B. Miles & More, PayPal oder PayBack, ist nicht gültig. Wir sind nicht für die Aktualität von Angeboten oder Rabattcodes auf den Seiten von Drittanbietern verantwortlich.

14. Haftung

Klinge Pharma GmbH haftet unbeschränkt für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit sowie nach den Vorschriften des Produkthaftungsgesetzes sowie für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit.

Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Kunde regelmäßig vertrauen darf, ist die Haftung der Höhe nach auf den bei Vertragsschluss vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden begrenzt.

Im Übrigen ist die Haftung für Pflichtverletzungen ausgeschlossen.

15. Datenschutz

Informationen zur Erhebung und Verarbeitung von personenbezogenen Daten gemäß Art. 13, 14 DSGVO ergeben sich aus der gesonderten Datenschutzerklärung.

16. Schlussbestimmungen

Auf Verträge zwischen uns und Ihnen findet das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts (CISG) Anwendung. Sind Sie Verbraucher und haben Sie Ihren gewöhnlichen Aufenthalt im Zeitpunkt Ihrer Bestellung in einem anderen Land, bleiben zwingende Verbraucherschutzvorschriften dieses Landes hiervon unberührt.

Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen hiervon unberührt.

17. Verbraucherstreitbeilegung

Wir sind nicht bereit und nicht verpflichtet, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.

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